南充市高坪区机关事业单位社会保险局 抓好“三个规范化”，提升工作服务质量
为进一步提高机保窗口的服务质量和效率，不断提升人民群众的满意度，我局立足实际需要，增强服务观念，规范服务行为，创新服务举措，持续提升工作服务质量。
（一）抓好窗口环境规范化，不断提升服务体验。
在办事窗口显著位置制作了单位标志标识，加强了窗口辨识度和专业形象化，设置了党员示范岗，为群众提供更贴心的人性化服务。
（二）抓好经办规程规范化，让群众一次办好。
开展社会保险基本公共服务标准化专项试点工作以来，针对办理业务，全面梳理完善业务经办流程,明确各个经办环节业务标准，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，做到让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。
（三）抓好服务能力规范化，提高群众满意度。
利用每周固定时间开展业务知识学习、服务礼仪培训、窗口轮岗办理业务等形式，全面贯彻落实“四个杜绝”的工作纪律，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；时刻保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。
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